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转账时收不到验证码可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不好或不在服务区，无法接收到短信信息，可以尝试到信号比较强的地方，或者重启手机并重新连接网络。
2、手机设置问题，可能设置了短信拦截功能或者短信接收功能异常，建议检查手机设置是否正确，尝试取消短信拦截功能或删除相关拦截短信设置，确保手机短信接收功能正常，可以试着发送其他短信进行测试。
3、短信网关的问题，有时候会出现系统拥堵的情况，导致短信无法及时到达，可以尝试等待一段时间再发送验证码，或者联系银行客服寻求帮助，也有可能是银行系统的问题导致的延迟或无法接收短信，可以联系银行客服解决。
4、预留的手机号码不正确或预留的手机号码与当前使用的手机号码不一致，此时需要确认预留的手机号码是否正确，如果不确定，可以联系银行客服查询预留手机号并进行更正，确保当前使用的手机号码与预留手机号码一致。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系银行客服寻求帮助，他们会根据具体情况给出解决方案。